Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Objet
Espace Voyance est une plateforme de mise en relation entre des professionnels de la voyance (ci-après « Voyants ») et des particuliers (ci-après « Clients »). La plateforme permet aux Clients de consulter des Voyants par téléphone ou par chat en temps réel.
2. Inscription et rôles
L'inscription est gratuite. Deux rôles existent : Client (consultation) et Voyant (prestation). Les Voyants doivent compléter un profil vérifié incluant un identifiant professionnel (SIRET pour la France) et configurer un compte de paiement Stripe Connect.
3. Statut des voyants
Les Voyants inscrits sur Espace Voyance exercent en tant que professionnels indépendants. Ils ne sont en aucun cas salariés, mandataires ou agents de Globe En Main SAS. Chaque Voyant est seul responsable de ses prestations, de sa fiscalité et de ses obligations sociales.
4. Commission plateforme
La plateforme prélève une commission de 17% sur chaque transaction. Le Voyant reçoit 83% du montant payé par le Client. Les paiements sont traités par Stripe Connect.
5. Paiement
Les paiements sont effectués par carte bancaire via Stripe. Le Client paie le montant total avant la consultation. En cas de consultation par chat, le Client peut prolonger la session moyennant un paiement supplémentaire.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation. Pour les consultations non encore effectuées, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
7. Responsabilité
Espace Voyance agit en qualité d'intermédiaire technique. La plateforme ne garantit pas la qualité, l'exactitude ou la pertinence des prestations fournies par les Voyants. La voyance est un service de divertissement et de bien-être. Elle ne se substitue en aucun cas à un avis médical, juridique ou financier.
8. Modération des avis
Les avis sont publiés par les Clients après une consultation effectuée. Les Voyants peuvent répondre une fois à chaque avis. L'équipe Espace Voyance se réserve le droit de masquer tout avis contraire aux bonnes mœurs, diffamatoire ou manifestement faux.
9. Résiliation et suppression de compte
Tout utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant contact@espace-voyance.com. La suppression entraîne l'effacement des données personnelles sous 30 jours, conformément au RGPD. Les données liées aux transactions sont conservées conformément aux obligations légales.